Частые вопросы

Если Вы хотите, чтобы наш менеджер связался с Вами, или у Вас есть вопрос, заполните, пожалуйста, форму по ссылке. Если Вас интересует конкретная экскурсия или программа, пожалуйста, заполните поле Комментарий соответствующим названием или обратитесь к форме на странице с описанием экскурсии.

Связаться с нами и задать вопрос специалисту можно по номеру +7 (499) 348-28-35

Вы просто сканируете QR-код из счёта или из отдельного файла. ПОДРОБНЕЕ ЗДЕСЬ

По реквизитам нашей компании РЕКВИЗИТЫ ЗДЕСЬ

Есть несколько вариантов:
1. прислать нам реквизиты карты, с которого производилась оплата, для заполнения заявления на возврат денежных средств:

• номер счета
• корр.счет
• БИК
• ФИО владельца карты
• наименование банка

Мы заполним заявление за Вас и отправим Вам на подпись. Вместе с подписанным заявлением необходимо прислать чек об оплате.

2. Скачать Шаблон заявления на возврат денежных средств, заполнить его самостоятельно и прислать фото (скан) подписанного вместе с чеком

Срок возврата денежных средств 5-7 рабочих дней

Оплата состоит из двух частей:
1. Фиксированная предоплата. Как правило вносится в течение 8 календарных дней с момента брони. Исключением являются ситуации, когда экскурсия бронируется менее чем за две недели. Сроки внесения предоплаты оговариваются с Вами.
2. Оплата в день экскурсии оставшейся суммы.

1. Договор фрахтования;
2. Схема маршрута туда-обратно;
3. Уведомление ГИБДД;
4. Бланк Схемы рассадки в автобусе;
5. Договор на экскурсионные услуги;
6. Правила посадки и высадки детей при перевозке автобусом;
7. Правила поведения при поездке в автобусе.

1. В день поездки сообщить фактическое количество
2. Получить от менеджера подробный расчет остатка суммы оплаты
3. Передать остаток оплату куратору, который встречает на месте

Исключение. Фабрика мороженого "Чистая линия" и Московский пекарь оплачиваются за 2 дня до экскурсии переводом

В основном это автобусы 2014-2018 г.в. , соответствующие всем нормам и правилам.

Договор фрахтования, сканы диагностической карты, водительского удостоверения, лицензию транспортной компании, уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности, договор страхования пассажиров

Все автобусы и микроавтобусы оснащены тахографом, имеющим сертификат о прохождении калибровки, оборудованы навигаторами ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS

Да, оборудованы.

Для групп, выезжающих из Москвы этот документ мы полностью готовим сами. Для групп из Подмосковья — высылаем заполненный документ, который Вам надо отнести и подписать в местном отделении ГИБДД.

Мы готовим шаблон документа, согласно типу и плану расположения мест выбранного автобуса, а вы заполняете этот шаблон, вписывая фамилии детей согласно выбранным ими местам.

Все водители имеют права категории D, за ними не числится нарушений ПДД, проходят соответствующий инструктаж, проходят обязательный медицинский осмотр.

Да, есть. Дети в возрасте до 7 лет в группу для организованной перевозки детей автобусами не допускаются при их нахождении в пути следования более 4 часов.

Да, есть. Не разрешается перевозить детей в ночное время с 23 часов до 6 часов. Только к железнодорожным вокзалам, аэропортам и от них, завершение организованной перевозки группы детей (доставка до конечного пункта назначения, определенного графиком движения, или до места ночлега) при незапланированном отклонении от графика движения. При этом после 23 часов расстояние перевозки не должно превышать 100 километров.». (Изменения внесены Постановлением Правительства РФ от 22 июня 2016 г. № 569)

В п. 12 четко определено, что медицинский работник должен быть в междугородном сообщении организованной транспортной колонной в течение более 12 часов согласно графику движения. Сопровождающий медицинский работник находится в последнем автобусе колонны. (Постановление № 652 от 30.06.2015 г.)

Это юридическое или физическое лицо, которое организует поездку детей — турфирма, спортивное общество, школа, родители и др.− и является заказчиком транспортного средства.

Количество сопровождающих на 1 автобус назначается из расчета их нахождения у каждой двери автобуса, при этом один из сопровождающих является ответственным за организованную перевозку группы детей по соответствующему автобусу и осуществляет координацию действий водителя (водителей) и других сопровождающих в указанном автобусе.
*Это минимальное количество сопровождающих, но по факту в автобусе их может быть больше.

В случае нахождения детей в пути следования согласно графику движения более 3 часов руководитель или должностное лицо, ответственное за обеспечение безопасности дорожного движения, организации, а при организованной перевозке группы детей по договору фрахтования − фрахтователь или фрахтовщик (по взаимной договоренности) обеспечивает наличие наборов пищевых продуктов (сухих пайков, бутилированной воды) из ассортимента, установленного Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или ее территориальным управлением.
Сотрудники ГИБДД проверяют техническое состояние транспортного средства и порядок оформления в нем людей. Проверка перечня продуктов сухого пайка в их компетенцию не входит.

Заявка на сопровождение автомобилями подразделения Госавтоинспекции транспортных колонн подается в случае, если указанная перевозка осуществляется в составе 3-х и более автобусов.

В таких случаях, когда по непредвиденным обстоятельствам меняется график движения, время в пути следования в следствии изменения дорожных условий (ограничение движения, появление временных препятствий и др.) руководитель или должностное лицо, ответственное от организации за детей, фрахтователь или фрахтовщик (по взаимной договоренности) обеспечивает принятие мер по своевременному оповещению родителей (законных представителей) детей, и в случае необходимости − подразделения ГИБДД.